General

¡Siempre podrás cambiarlo o devolverlo! Si al realizar el trámite nos explicas porqué te ha quedado mal el artículo te lo agradeceremos mucho ¡nosotras seguimos aprendiendo! Y podremos ayudarte mejor a encontrar tu sujetador ideal.

¡Es muy sencillo! Agrégalo al carrito y finaliza la compra. Cuando el artículo llegue a nuestro almacén te mandaremos un mail para informarte de que está listo para ser enviado.

Si la prenda no tiene selector de talla puede ser que se trate de un sujetador. En ese caso, después de rellenar el cuestionario, nosotras tendremos claro cuál es tu talla y te llegará a casa sin problemas. 

También puede tratarse de una braguita que tenga talla única, entonces ¡no hay más opciones!

Si quieres comprar una talla concreta de un artículo sin usar nuestro asesoramiento es posible, nos puedes mandar un mail a pedidos@reinascorseteria.com y te indicaremos si el artículo está disponible y a través de ahí procederemos al proceso de venta. En este caso, Reinas Corsetería no se hace responsable de cómo quede esa prenda, y, en caso de devolución, la clienta se encargará del pago de los portes y se le restará el 20% del coste de la prenda a la hora de hacer la devolución del dinero en motivo de “gastos de gestión”. La prenda deberá devolverse en el embalaje y etiquetado original, con los precintos intactos y en correctas condiciones para la venta (sin olores fuertes ni manchas).

Queremos evitar errores tácticos como que quieras 5 braguitas iguales…. ¡Y te lleguen 50! Si por algún motivo necesita más prendas iguales, mándanos un mail a pedidos@reinascorseteria.com y te habilitamos la cantidad que necesites.

En la ficha del artículo vas a poder ver los materiales de fabricación de la prenda en la pestaña composición. Si aún así tienes dudas o una alergia específica, puedes mandarnos un mail a tengounapregunta@reinascorseteria.com y te ayudaremos.

¡Con mimo y cuidado! Si tú las cuidas a ellas, ellas te cuidarán a ti. En resumen: a mano, con jabones sin suavizantes ni abrasivos, secando al aire (sin sol) y guardando estirado en un cajón. Hemos elaborado una guía completa de cómo cuidar nuestras prendas. ¡No te la pierdas!

En la web hay una selección de artículos realizada por nuestro comité de expertas en base al fit, a las necesidades y ¡a lo chulísima que sea la prenda! Pero, siendo totalmente sinceras, en la tienda física de Reinas Corsetería tenemos muchas más referencias de las que tenemos disponibles en web. Si tienes una necesidad concreta que nuestra oferta web no cubra, por favor, mándanos un mail a tengounaduda@reinascorseteria.com y estaremos encantadas de ayudarte.

Equivocarse es muy de reinas, pero más lo es ¡saber aceptarlo y corregirlo! Así que, no importa si es que nosotras la hemos liado con la talla o tu has decidido que ese sujetador negro tan mono ahora lo quieres en rojo ¡El primer cambio es gratuito! (Dentro de España peninsular, para el resto de destinos asumiremos el importe del envío al 50%)

En el único caso que no asumimos ese coste es cuando el valor de la prenda es inferior a 20€ o se trata de un artículo con un descuento superior al 30%. 

Es posible que si el error es nuestro, en este punto nos pongamos en contacto contigo para intentar solucionarlo a la perfección. 

Puedes realizar tantos cambios como necesites, pero el coste tanto del envío de ida como del de vuelta será tuyo a partir del segundo cambio. 

Si cuando vamos a cambiarlo, el artículo no está en stock te aconsejaremos para que encuentres la opción que más se le parezca 

Si realizamos un cambio de talla y la que tu necesitas no está disponible en ese momento (pero lo estará), podemos darte un vale y avisarte cuando vuelva a estarlo. 

El cambio tiene que realizarse en un mes de plazo desde la fecha de recepción del pedido. Eso significa que, en el plazo de un mes, el artículo tiene que estar de vuelta en nuestros almacenes para que otra reina pueda echarle el guante. 

No podemos asumir los gastos de todos los envíos. Los gastos de envío para España peninsular son 4,90€, para el resto de destinos, consulta nuestras condiciones generales de contratación. Enviamos a toda España, incluidas las islas y a casi todos los países de Europa y Reino Unido. En todos aquellos pedidos superiores a 100€, los gastos de envío son gratuitos.