¿A qué edad puedo hacer un pedido de Reinas?
La edad legal para comprar online son 18 años, aunque puedas tener ficha de clienta, ¡los datos de pago tienen que ser de una persona mayor de edad con su consentimiento!
Mi pedido
Mi pedido ha llegado sin precinto. ¿Qué hago?
¡Ups! Somos humanas, se nos ha podido escapar… Mándanos un mail contando tu caso a pedidos@reinascorseteria.com (y si puedes adjunta un par de fotos) y lo solucionamos.
¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que se haya realizado?
El pedido se puede modificar o cancelar hasta que abandone nuestras oficinas. Cuando eso suceda, no podemos hacer modificaciones dado que está en manos de la empresa de mensajería.
Deberás recepcionar el pedido y tramitar el cambio o devolución a través del mail tengounapregunta@reinascorseteria.com. Es tu responsabilidad recepcionar el pedido en la dirección que nos has facilitado. Si nadie recoge el paquete, se mantiene en la empresa de mensajería y puede exceder el tiempo de devolución (en cuyo caso no nos hacemos responsables) así que ¡ten cuidado!
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación ¿Qué debo hacer?
Si a las 8 horas no te ha llegado nuestro mail, has comprobado Spam y no hay noticias nuestras, y en tu perfil de nuestra web está correctamente registrado… Mándanos un mail a pedidos@reinascorseteria.com, lo solucionaremos lo antes posible.
¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?
Te mandaremos un mail de confirmación en cuanto tu pedido esté en nuestra base de datos. ¡Estamos listas para empezar a prepararlo! Si pasadas 8 horas no te ha llegado nuestro mail (comprueba Spam por si acaso) y en tu área de clienta si que ha quedado registrado, mándanos un mail a pedidos@reinascorseteria.com y lo solucionaremos.
¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
De momento se puede navegar por nuestra web, pero no se puede comprar sin estar registrada. ¿Por qué? Hemos desarrollado un sistema personalizado de atención y para poder asesorarte al 100%, necesitamos conocerte. Si no quieres registrarte pero aún así quieres hacer un pedido, manda un mail a pedidos@reinascorsetería.com y allí te ayudaremos.
¿Qué pasa cuando hago un pedido?
¡Muchas gracias por confiar en nosotras! Cada vez que recibimos un mail se nos escapa una sonrisa y es que, no podemos negarlo ¡Nos encanta nuestro trabajo!
Te llegará un correo electrónico con la confirmación del pedido. Vamos a preparar un paquete especialmente para ti, así que, si tienes alguna duda ¡Estamos aquí para responderte! Nos puedes contactar a través de pedidos@reinascorseteria.com o en el teléfono 630 778 811 de lunes a viernes de 10 a 14 horas.
Todo lo que nos quieras contar nos ayuda a hacer mejor nuestro trabajo, así que, ¡vamos a leer con mucha atención todas las anotaciones! Si tenemos alguna duda o necesitamos alguna aclaración, nos pondremos en contacto contigo.
